Merkshop es una tienda en línea dedicada a la comercialización y reventa de productos a través de Internet. Algunos productos pueden ser adquiridos a través de proveedores externos y enviados directamente al domicilio del cliente.
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Nombre comercial: Merkshop.
Domicilio: Calle Miguel Hidalgo y Costilla #330 (o Melchor Ocampo 299A), Col. Centro / Col. Mirador, Torre Centro Cuauhtémoc, Corporativo Piso 5, C.P. 64910, Monterrey, Nuevo León, México.
Merkshop tratará los datos personales de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y las demás disposiciones aplicables en México.
2. ¿Qué datos personales recopilamos?
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales, dependiendo de las funcionalidades utilizadas y de las operaciones realizadas en la tienda.
Datos de identificación y contacto
Nombre y apellidos.
Correo electrónico.
Número telefónico, cuando sea necesario.
Datos de envío
Calle, número exterior e interior.
Colonia, municipio o alcaldía, estado y código postal.
Referencias necesarias para la entrega.
Nombre y datos de contacto del destinatario, cuando corresponda.
Datos relacionados con las compras
Productos adquiridos.
Número y estado del pedido.
Historial de compras, devoluciones y reclamaciones.
Información necesaria para confirmar pagos, gestionar entregas y atender solicitudes.
Datos fiscales
Cuando solicites una factura, podremos recopilar los datos necesarios para su emisión, como RFC, nombre o razón social, código postal fiscal, régimen fiscal y uso del CFDI, según corresponda.
Datos técnicos y de navegación
Cuando visitas el sitio, pueden recopilarse datos como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, identificadores de cookies e información técnica relacionada con la navegación.
Comentarios y reseñas
Si el sitio permite publicar comentarios o reseñas, recopilaremos los datos que proporciones en los formularios correspondientes y, cuando la funcionalidad lo permita, la dirección IP y la información del navegador para prevenir spam y usos indebidos.
Merkshop no solicita deliberadamente datos personales sensibles para realizar compras ordinarias.
3. ¿Para qué utilizamos tus datos personales?
Finalidades necesarias
Utilizamos tus datos personales para:
Procesar y administrar tus pedidos.
Confirmar compras y pagos.
Gestionar la adquisición de productos con proveedores.
Coordinar la preparación, el envío y la entrega de pedidos.
Compartir los datos necesarios con proveedores que envíen productos directamente a tu domicilio.
Proporcionar información sobre el estado de tus pedidos.
Atender solicitudes, dudas, cancelaciones, devoluciones, garantías y reclamaciones.
Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales.
Prevenir fraudes y proteger la seguridad de las transacciones.
Administrar cuentas de usuario, cuando esta funcionalidad esté disponible.
Mantener la seguridad, el funcionamiento y la disponibilidad del sitio.
Finalidades secundarias
Cuando corresponda y exista la base legal o el consentimiento requerido, podremos utilizar tus datos para:
Enviar promociones, ofertas y novedades.
Realizar encuestas de satisfacción.
Analizar tendencias de compra y mejorar la experiencia de usuario.
Personalizar recomendaciones y medir campañas publicitarias.
Puedes solicitar que tus datos dejen de utilizarse para finalidades secundarias mediante el correo electrónico de privacidad indicado en este aviso.
Negarte a recibir publicidad no impedirá que gestionemos las operaciones y comunicaciones necesarias para atender tus compras.
4. ¿Con quién compartimos tus datos?
Para operar la tienda y cumplir con tus pedidos, podemos comunicar datos personales a proveedores que participen en la prestación de nuestros servicios.
Entre ellos se encuentran:
Proveedores de productos y distribuidores: para gestionar la adquisición, preparación o envío de los artículos comprados.
Empresas de mensajería y logística: para entregar los pedidos y proporcionar información de seguimiento.
Procesadores de pago: para gestionar cobros, validaciones y reembolsos.
Proveedores tecnológicos: para alojamiento web, mantenimiento, seguridad, comunicaciones y funcionamiento de la tienda.
Servicios antispam y de seguridad: para prevenir actividades maliciosas y proteger los formularios.
Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal que justifique la comunicación de información.
Envíos directos de proveedores
Debido al modelo de operación de Merkshop, algunos productos pueden enviarse directamente desde las instalaciones de un proveedor externo al domicilio indicado por el cliente.
En estos casos, podremos comunicar los datos estrictamente necesarios para completar el pedido, como el nombre del destinatario, la dirección de entrega, el teléfono de contacto cuando resulte necesario y la información del producto solicitado.
Merkshop procurará limitar la información compartida a la necesaria para cumplir la finalidad correspondiente.
Cuando un tercero trate datos por cuenta de Merkshop, se aplicarán las condiciones correspondientes a dicho servicio. Cuando la comunicación constituya una transferencia a otro responsable, se cumplirán los requisitos legales aplicables, incluido el consentimiento cuando corresponda.
Merkshop no vende datos personales a terceros para que los utilicen libremente con fines comerciales propios.
5. Transferencias nacionales e internacionales
Algunos proveedores de tecnología, pagos, logística o productos pueden operar fuera de México.
Por ello, determinados datos personales podrían ser tratados o transferidos a otros países cuando resulte necesario para gestionar una compra o prestar los servicios correspondientes.
Las transferencias se realizarán conforme a las finalidades informadas, las disposiciones legales aplicables y las excepciones que correspondan.
Cuando una transferencia requiera consentimiento, se implementará el mecanismo correspondiente.
6. Cookies y tecnologías similares
Merkshop utiliza o puede utilizar cookies y tecnologías similares para mantener el funcionamiento de la tienda y mejorar la experiencia de navegación.
Según las funcionalidades e integraciones activas, estas tecnologías pueden servir para:
Mantener el carrito de compras y gestionar el proceso de pago.
Recordar determinadas preferencias.
Permitir el inicio de sesión y la administración de cuentas.
Mantener la seguridad del sitio.
Analizar el uso de la tienda.
Medir campañas publicitarias y conversiones.
Facilitar funcionalidades proporcionadas por terceros.
WordPress, WooCommerce y sus extensiones pueden establecer cookies relacionadas con las sesiones, el carrito, las cuentas de usuario y el proceso de compra.
Si publicas comentarios, el sitio puede guardar cookies para recordar los datos ingresados en el formulario.
Las herramientas externas integradas en el sitio también pueden utilizar sus propias cookies o tecnologías de seguimiento, de acuerdo con sus políticas y configuraciones.
Puedes administrar las cookies mediante la configuración de tu navegador y, cuando esté disponible, mediante el panel de preferencias del sitio.
Desactivar determinadas cookies puede afectar funciones como el carrito, el inicio de sesión o el proceso de compra.
La lista y duración exactas de las cookies dependerán de las herramientas, extensiones e integraciones realmente instaladas en Merkshop.
7. Comentarios, Gravatar y prevención de spam
Si dejas un comentario o una reseña, los datos proporcionados podrán utilizarse para publicar y administrar tu aportación y prevenir actividades abusivas.
Una cadena anonimizada generada a partir de tu dirección de correo electrónico podría enviarse al servicio Gravatar para comprobar si utilizas ese servicio.
Puedes consultar su política de privacidad en:
https://automattic.com/privacy
Si tu comentario es aprobado, la imagen de perfil asociada a Gravatar podrá mostrarse públicamente junto al comentario.
Los comentarios también pueden ser revisados mediante servicios automáticos de detección de spam.
Este apartado se aplicará únicamente a las funcionalidades que estén habilitadas en el sitio.
8. Medios e imágenes
Si tienes permisos para subir imágenes al sitio, te recomendamos eliminar los datos de ubicación GPS y otros metadatos innecesarios antes de publicarlas.
Los visitantes podrían descargar las imágenes y consultar los metadatos que permanezcan incorporados en los archivos.
Si nos envías fotografías para atender una reclamación o devolución, utilizaremos dichas imágenes para revisar el caso y gestionar la solicitud correspondiente.
9. Contenido incrustado de otros sitios web
Las páginas o artículos de Merkshop pueden incluir contenido incrustado de otros sitios web, como videos, imágenes, mapas o publicaciones externas.
Este contenido puede comportarse de forma similar a si visitaras directamente el sitio de origen.
Los proveedores externos pueden recopilar información sobre tu navegación, utilizar cookies y registrar tu interacción con el contenido, de acuerdo con sus políticas y configuraciones.
Cuando corresponda, Merkshop implementará las medidas de información y consentimiento aplicables antes de activar tecnologías de terceros que lo requieran.
10. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender reclamaciones y satisfacer las obligaciones legales, fiscales o contractuales aplicables.
Los periodos de conservación dependerán del tipo de información:
Pedidos y transacciones: durante el tiempo necesario para gestionar las compras, atender incidencias y cumplir las obligaciones aplicables.
Cuentas de usuario: mientras permanezcan activas y durante el tiempo adicional que resulte legalmente necesario.
Comentarios y reseñas: mientras permanezcan publicados o hasta que corresponda eliminarlos.
Solicitudes de atención al cliente: durante el tiempo necesario para resolverlas y documentar su seguimiento.
Información fiscal y contable: durante los periodos exigidos por la legislación aplicable.
Datos técnicos y registros de seguridad: durante el periodo necesario para proteger el sitio y atender incidencias.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, procederemos a su eliminación, bloqueo o anonimización, según corresponda legalmente.
11. ¿Qué derechos tienes sobre tus datos personales?
Conforme a la legislación aplicable, puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO).
También puedes solicitar la limitación del uso o divulgación de tus datos y revocar tu consentimiento cuando resulte aplicable.
Para presentar una solicitud, escribe a:
[Correo electrónico de privacidad]
Incluye la información necesaria para identificarte, describir los datos involucrados y precisar el derecho que deseas ejercer. Podremos solicitar documentación razonable para verificar tu identidad o representación legal.
Atenderemos las solicitudes conforme a los requisitos y plazos previstos por la legislación aplicable.
La eliminación de datos estará sujeta a las obligaciones legales de conservación que correspondan.
12. ¿Cómo puedes limitar el uso de tus datos o revocar tu consentimiento?
Puedes solicitar que tus datos dejen de utilizarse para comunicaciones promocionales mediante el correo electrónico de privacidad.
También podrás utilizar los mecanismos de cancelación de suscripción incluidos en los correos comerciales, cuando estén disponibles.
Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás revocarlo mediante una solicitud dirigida a Merkshop.
La revocación estará sujeta a las disposiciones legales aplicables y no necesariamente eliminará los datos que debamos conservar para cumplir obligaciones legales, fiscales o contractuales.
13. Datos de menores de edad
Merkshop no está dirigido deliberadamente a menores de edad para realizar compras de manera independiente.
Cuando resulte necesario tratar datos personales de menores, se observarán las disposiciones aplicables y las autorizaciones de quienes ejerzan la patria potestad o tutela, cuando corresponda.
14. Seguridad de la información
Merkshop implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra accesos, alteraciones, pérdidas o divulgaciones no autorizadas.
El acceso a la información se limitará a las personas y proveedores que necesiten utilizarla para cumplir las finalidades correspondientes.
Aunque procuramos proteger la información, ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.
15. Cambios a este Aviso de Privacidad
Merkshop podrá actualizar este aviso para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos.
La versión vigente estará disponible en:
https://merkshop.store
La fecha de actualización se indicará al inicio del documento.
Cuando los cambios requieran un nuevo consentimiento conforme a la legislación aplicable, se implementarán los mecanismos correspondientes.
16. Contacto
Para dudas, solicitudes relacionadas con datos personales o ejercicio de derechos, puedes comunicarte con:
Merkshop.store
Domicilio: Calle Miguel Hidalgo y Costilla #330 (o Melchor Ocampo 299A), Col. Centro / Col. Mirador, Torre Centro Cuauhtémoc, Corporativo Piso 5, C.P. 64910, Monterrey, Nuevo León, México..
